Ух ты! Сервис

Оценили (0)
ID: 106021660
Издательство:
ISBN:
978-5-9614-5417-8
Год издания:
2016
Тип обложки:
Твердый переплет. Плотная бумага или картон
Отгрузка через 7 дней (03.03.2017) ?
681р.
+ 10баллов
Добавлено в корзину
Этот товар можно купить в кредит! Подробнее

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

Цена:  681р.
  • ISBN: 978-5-9614-5417-8
  • Год издания: 2016
  • Страниц: 304
  • Тип обложки: Твердый переплет. Плотная бумага или картон
  • Формат: 240х170
  • Вес: 380 г
  • Издательство:  Альпина Паблишер
К сожалению, к данному товары пока нет отзывов. Оставьте отзыв первым и получите баллы или подпишитесь на отзывы других клиентов